Política de envío

Tratamiento de los pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se envían en un plazo de 24 h, los 7 días de la semana (de lunes a domingo, sin interrupción). Una vez enviado tu pedido, recibes automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento. Cuenta entre 24 y 72 horas para que el seguimiento esté activo en la plataforma del transportista.

Plazos de entrega
Tras el envío, la entrega se realiza en un plazo estimado de 6 a 10 días, de lunes a viernes (días de reparto del transportista, salvo festivos), tanto en Francia metropolitana como en el resto de la Unión Europea, según tu ubicación y el producto pedido. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, del transportista o de circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad (meteorología, volumen logístico, trámites aduaneros). Un retraso en el transporte no da derecho a reembolso mientras no se supere el plazo legal de entrega (30 días como máximo a partir del pedido).

Transportista
Tus pedidos se envían a través de Colissimo (o un transportista equivalente según tu zona de entrega). El nombre del transportista y el número de seguimiento se te comunican por correo electrónico en cuanto se realiza el envío.

Gastos de envío
El envío es 100 % gratuito, en todos nuestros productos, tanto en Francia como en toda la Unión Europea.

Zonas de entrega
Entregamos en Francia metropolitana y en todos los países de la Unión Europea.

Seguimiento de tu pedido
En cuanto se realiza el envío, recibes un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete. Para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento, consulta ese correo o contáctanos en support@getrepulso.com indicando tu número de pedido.

Dirección de entrega
Revisa con atención los datos introducidos antes de validar tu pedido. Cualquier error en la dirección es responsabilidad del cliente. Si es necesaria una corrección, contáctanos inmediatamente después de tu compra: no será posible ninguna modificación una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.

Paquete marcado como entregado
Si tu seguimiento indica que la entrega se ha efectuado, el paquete se considera entregado en la dirección facilitada. Consulta con las personas de tu entorno o en las zonas comunes antes de contactarnos.

Artículo faltante o paquete incompleto
Si falta un artículo al recibir tu pedido o si tu paquete está incompleto, contáctanos en un plazo de 48 horas en support@getrepulso.com indicando tu número de pedido y, si es posible, una foto del paquete recibido. Comprobaremos la situación y procederemos al envío del artículo faltante o a un reembolso.

Devoluciones
Dispones de 14 días tras la recepción para desistir, sin necesidad de motivo. Además de este plazo legal, nuestra garantía «satisfecho o reembolsado» te permite solicitar una devolución durante 90 días tras la recepción. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo en caso de producto defectuoso o de error por nuestra parte, en cuyo caso los asumimos nosotros. Consulta nuestra Política de reembolso para el detalle del procedimiento.

Atención al cliente
Repulso
Correo electrónico: support@getrepulso.com
Disponible de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

Fecha de última modificación: 4 de octubre de 2026